[elektro-etc] garancia

[Pipi]

2012.05.14. 18:10 keltezéssel, network at vipmail.hu írta:
>   Üdv!
> Van egy modulszerű termékem, mint pl. az RF, vagy pl . LCD modul.  Ebből szép mennyiséget eladtam. Hónapokig nem volt semmi probléma, van több visszatérő vevőm, akik 2-3 hetente vesznek 10-20 darabot. Kb. 2 hónapja volt egy vevő, aki először jelzett hibát. Szó nélkül küldtem cseredarabokat. Lehet, hogy bizonyos körökben elterjedt a hír, hogy lazán kezelem a garancia kérdést, vagy nem tudom, mi történt, de jellemzően új vevők jeleznek irreális mértékű hibát. Pl. rendel 5 darabot és utána azt mondja, hogy 3 hibás volt. Ez most elszaporodott. Egyszerre készítek nagyobb mennyiséget, tehát az elképzelhetetlen, hogy a régi vevőknek mindig a összes jó, pistikének meg 5/3 hibás ugyanabból a gyártásból.
> Ráadásul múlkor az egyik vevőt kértem, hogy postázza vissza, azóta nem jelentkezik. Szóval elég egyértelmű.
> Itt az probléma az, hogy ha valami kezdő mégis elrontja (fordított táp, túlfesz, ...), teljesen bizonyíthatatlan, hogy mitől ment tönkre. Nem dobozolt termék. Sajnálom, hogy néhány "hülyegyerek" elcseszi a garanciát, de meguntam, ha nincs semmi törvényi kötelezettségem, továbbiakban nem akarok garanciát vállalni. Pl. félvezetőkre sincs garancia.Tehát a kérdésem az, hogy köteles vagyok-e garanciát vállalni?
az ilyen vevőknél át kell menni olyan módba hogy küldje vissza, bevizsgálod, cseréled...
nagyon rossz az optikája ha nincs garancia


-- 
Pipi
http://www.puzsar.hu