[elektro-etc] garancia

[Kovács József]

2012.05.14. 18:10 keltezéssel, network at vipmail.hu írta:
>   Üdv!
> Van egy modulszerű termékem, mint pl. az RF, vagy pl . LCD modul.  Ebből szép mennyiséget eladtam. Hónapokig nem volt semmi probléma, van több visszatérő vevőm, akik 2-3 hetente vesznek 10-20 darabot. Kb. 2 hónapja volt egy vevő, aki először jelzett hibát. Szó nélkül küldtem cseredarabokat. Lehet, hogy bizonyos körökben elterjedt a hír, hogy lazán kezelem a garancia kérdést, vagy nem tudom, mi történt, de jellemzően új vevők jeleznek irreális mértékű hibát. Pl. rendel 5 darabot és utána azt mondja, hogy 3 hibás volt. Ez most elszaporodott. Egyszerre készítek nagyobb mennyiséget, tehát az elképzelhetetlen, hogy a régi vevőknek mindig a összes jó, pistikének meg 5/3 hibás ugyanabból a gyártásból.
> Ráadásul múlkor az egyik vevőt kértem, hogy postázza vissza, azóta nem jelentkezik. Szóval elég egyértelmű.
> Itt az probléma az, hogy ha valami kezdő mégis elrontja (fordított táp, túlfesz, ...), teljesen bizonyíthatatlan, hogy mitől ment tönkre. Nem dobozolt termék. Sajnálom, hogy néhány "hülyegyerek" elcseszi a garanciát, de meguntam, ha nincs semmi törvényi kötelezettségem, továbbiakban nem akarok garanciát vállalni. Pl. félvezetőkre sincs garancia.Tehát a kérdésem az, hogy köteles vagyok-e garanciát vállalni?

Garanciát(jótállást) csak azokra a cuccokra KELL vállalni,
- amik beleesnek az erről szóló rendelet szerinti listába!
- és CSAK az un. fogyasztó felé (nem minden vevő minősül fogyasztónak)

Azonban, a szavatosság két évig mindenképpen terhel!
A két évből, az első 6 hónap garanciaként működik!!!!
akkor HA un. FOGYASZTÓ-nak minősül a vevőd ...

Garancia:
Azt vállalod, hogy adott ideig NEM FOG ELROMLANI.
Ha mégis elromlik, akkor NEKED KELL!!! bizonyítani, hogy
a vevőd a cuccot nem szakszerűen használta, vagy megrongálta.
Ha, ezt nem tudod bizonyítani, akkor helyt kell állnod.
(javítás, csere, pénzvissza)

Szavatosság:
Azt jelenti, hogy  cucc az ÁTADÁSKOR JÓ VOLT.
Ha, mégis elromlik később, akkor a vevőnek azt kell bizonyítania, hogy
az ÁTADÁS UTÁNI elromlás, oka MÁR A GYÁRTÁSKOR BENNE VOLT a cuccban
(pl egy rossz minőségű  forrasztás)
Ha, nem tudja ezt bizonyítani, akkor megúsztad...

A vevői bizonyítás esetén kivétel,
a fogyasztónak eladott cuccnál az első 6 hónap!

-----------

A mai világban, azonban nem tűnik túl jó ötletnek garancia nélkül árulni 
valamit, főleg ha van számottevő konkurencia is...


-----------

A mai világban nem ártana ismerni a garanciára,
szavatossága/fogyasztóra vonatkozó szabályokat eladóként !!!
Mert, hamar lehet milliós büntiket kapni, egy panasz esetén...

Mondjuk kezd itt: http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/szavatossag

KJ