[elektro-etc] garancia

[network at vipmail.hu]

 Üdv!
Van egy modulszerű termékem, mint pl. az RF, vagy pl . LCD modul.  Ebből szép mennyiséget eladtam. Hónapokig nem volt semmi probléma, van több visszatérő vevőm, akik 2-3 hetente vesznek 10-20 darabot. Kb. 2 hónapja volt egy vevő, aki először jelzett hibát. Szó nélkül küldtem cseredarabokat. Lehet, hogy bizonyos körökben elterjedt a hír, hogy lazán kezelem a garancia kérdést, vagy nem tudom, mi történt, de jellemzően új vevők jeleznek irreális mértékű hibát. Pl. rendel 5 darabot és utána azt mondja, hogy 3 hibás volt. Ez most elszaporodott. Egyszerre készítek nagyobb mennyiséget, tehát az elképzelhetetlen, hogy a régi vevőknek mindig a összes jó, pistikének meg 5/3 hibás ugyanabból a gyártásból.
Ráadásul múlkor az egyik vevőt kértem, hogy postázza vissza, azóta nem jelentkezik. Szóval elég egyértelmű.
Itt az probléma az, hogy ha valami kezdő mégis elrontja (fordított táp, túlfesz, ...), teljesen bizonyíthatatlan, hogy mitől ment tönkre. Nem dobozolt termék. Sajnálom, hogy néhány "hülyegyerek" elcseszi a garanciát, de meguntam, ha nincs semmi törvényi kötelezettségem, továbbiakban nem akarok garanciát vállalni. Pl. félvezetőkre sincs garancia.Tehát a kérdésem az, hogy köteles vagyok-e garanciát vállalni?