[elektro-etc] Egyszerű garanciális kérdés

[Lencsés Tamás]

Sziasztok!

Ezt már ötször kitárgyaltátok, az archívumban biztosan találnék választ, 
de biztosan meg tudja nekem mondani valaki kapásból a választ:

Adott egy Panasonic videokamera, ami 9 hónap után behalt majd 2 hónapig 
ült a szervizben. Ma felhívtak az üzletből (a szervizben rajtuk 
keresztül járt), hogy nem tudják megjavítani, de kaptak tőlük egy 
cserére jogosító papírt. (Öröm) Viszont ez a típus már nem létezik (60e 
forint volt), ennek az utódja (gyak. ugyanolyan paraméterekkel) pedig 7e 
forinttal drágább.

Nos, én utánanéztem, hogy az utódot majd' mindenhol másutt 60e forintért 
árulják (pl. Panashop is, akik ugye a hivatalos Panasonic márkaszerviz, 
azokkal meg csak pozitív tapasztalatom van).

Tehát, most jön a kérdés, mondhatom-e az üzletnek, hogy csere nem megy, 
kérem vissza a pénzt? (Illetve ezt mondhatom, de mondhatja-e az üzlet, 
hogy azt nem adja vissza?) Ha ugyanis visszakapnám a pénzt, akkor az új 
típust megrendelném valamilyen normálisabb helyről.

Köszi!
Tamás

u.i. A történetben szereplő üzlet is nagy országos hálózattal 
rendelkezik, nem valami kicsi sufniüzlet.