[elektro-etc] Tankönyvellátó

[Cser Tamas]

hááát, én biztosan elengednék egy levelet a kello.hu-ra,
meg a tankönyvügyi szakállamtitkárnak is....

umnyo <umnyo at freemail.hu> írta, 2014. 12. 04.:
> Sokszor volt már szó itt a levlistán a tankönyv témáról, könyvtárellátásról,
> annak tartalmáról…
>
> Minapi saját tapasztalat. Megrendeltem a www.kello .hu oldalon egy könyvet
> magánszemélyként – merthogy úgy is lehet. Azért itt, mert máshol nem leltem
> azt, amit kerestem.
>
> Már önmagában az egész webshop annak felépítésének igénytelensége és
> minőségi színvonala igen riasztóan hatott így 2014-ben, amikor az ember fél
> óra alatt sablonokból jobbat összerak. De hát ez van, nekem kell a könyv.
>
> Kiválasztom, kosárba rakom, majd rendelés. Se az hogy hová szállítják, érte
> menjek, hol kell fizetnem, semmi infó. Csak hogy megrendeltem. Jött egy
> email visszaigazolás, hogy beszerzés alatt. 2 nap múlva jött a levél, hogy
> beérkezett Bp.-en a Kodex könyváruházba, ott van valami kello pontjuk meg
> mintabolt, átvehető (eddig nem derült ki hová és miként érkezik, lakhatnék
> akár Veszprémben is, csak akkor számoljak a postával….).
>
> El is megyek másnak, 5 körül értem oda. a könyvesbolt pofás, bent egy kello
> pont. Odamegyek, mondom ki vagyok, miért jöttem. Itt ilyen nincs. Csak
> rendelési szám alapján lehet keresni, név és termék és egyebek alapján nem,
> de az sincs a rendszerben.. Megadom a rendelési számot, azt mondják ez nem
> lehet a rendelési számom, mert az 2-essel kezdődik, az enyém meg 7-essel
> kezdődött. Adjam meg a fiam / gyermekem nevét, biztos az Ő nevén van. Mondom
> miért adnám meg, én rendeltem, nincs is benne senki más a rendelésben
> névileg csak én.
> Nem találják a rendelésem, biztos megrendeltem? Biztos ide ? stb.
> Ezt kb negyed órás beszélgetést eredményezett..
>
> Ekkor kezdtem kicsit unni a banánt, mondtam az ott dolgozóknak – akik
> egyébként a helyzettől függetlenül nagyon készségesek és segítőkészek
> voltak, ilyen szempontból egy szavam se lehet, a rendszer annál inkább
> gázosabb - nézzék,körbenézek kicsit a boltban, pár dolgot amúgy is
> érdekelne, de ha nem találják meg addig, itt hagyom, és megyek, nekem nincs
> időm erre meg ide vissza járogatni.
>
> Egy fél órát ott nézelődtem, és csodák csodája előkerült a csomag. teljesen
> máshonnan de meglett. Kiderült van mégegy ilyen kello pont, ott ülnek egymás
> mellett, de nem tudják mi mikor hová kinek, ….. de mostmár aztán igyekezzek,
> mert zár a bolt.
> El se akarom képzelni, hogy megy ez nagyban, ha egy ilyen könyv ekkora
> bonyodalmat okoz egy teljesen átláthatatlan webshopban, amiben maguk a
> dolgozok se tudnak használni keresni rendesen – nem a dolgozók hibájából.
> Persze ez a gittegylet nyílván nagy tételekre van ráállva, nem a
> magánszemély a fő irány és profil, de ennyi betekintés bőven bevilágítást
> tud adni egy ilyen rendszerbe.
>
> (Arról nem is beszélek, hogy amíg ott álltam, jöttek tanárok, és öntötték ki
> bánatukat. Hogy használhatatlan könyvekből kell tanítani, mert az a
> kötelezően előírt és occo könyv, ha mást mellé szeretne rakni, akkor 3x
> olyan áron kapja meg, de az legalább használhatóbb. Ez nem tudom mennyire
> van így, mindenesetre 3 különböző tanár jött ilyen problémával, amíg ott
> nézelődtem, hogy mit tudnak esetleg helyette ajánlani, milyen alternatíva
> van….).
>
>
>