[elektro-etc] Tankönyvellátó

[Acs Gabor]

Múltkor megrendeltem a bakancsokat a Hervisnél, és az egyik boltban 
akartam átvenni. Megjött az értesítés, hogy mehetek érte, mentem is. 
Mondom a nőnek a nevemet és hogy jöttem a csomagért. Azt mondja, kell a 
rendelési szám. Mondom, az nincs. Akkor nem tudják kikeresni. A polcon 
volt 6 csomag. Kérdezem a nőtől, hogy az ott az összes csomag? Erre 
elszégyellte magát, és kikereste az enyémet.


Gábor

2014.12.04. 11:03 keltezéssel, umnyo írta:
> Sokszor volt már szó itt a levlistán a tankönyv témáról, könyvtárellátásról, annak tartalmáról…
>
> Minapi saját tapasztalat. Megrendeltem a www.kello .hu oldalon egy könyvet magánszemélyként – merthogy úgy is lehet. Azért itt, mert máshol nem leltem azt, amit kerestem.
>
> Már önmagában az egész webshop annak felépítésének igénytelensége és minőségi színvonala igen riasztóan hatott így 2014-ben, amikor az ember fél óra alatt sablonokból jobbat összerak. De hát ez van, nekem kell a könyv.
>
> Kiválasztom, kosárba rakom, majd rendelés. Se az hogy hová szállítják, érte menjek, hol kell fizetnem, semmi infó. Csak hogy megrendeltem. Jött egy email visszaigazolás, hogy beszerzés alatt. 2 nap múlva jött a levél, hogy beérkezett Bp.-en a Kodex könyváruházba, ott van valami kello pontjuk meg mintabolt, átvehető (eddig nem derült ki hová és miként érkezik, lakhatnék akár Veszprémben is, csak akkor számoljak a postával….).
>
> El is megyek másnak, 5 körül értem oda. a könyvesbolt pofás, bent egy kello pont. Odamegyek, mondom ki vagyok, miért jöttem. Itt ilyen nincs. Csak rendelési szám alapján lehet keresni, név és termék és egyebek alapján nem, de az sincs a rendszerben.. Megadom a rendelési számot, azt mondják ez nem lehet a rendelési számom, mert az 2-essel kezdődik, az enyém meg 7-essel kezdődött. Adjam meg a fiam / gyermekem nevét, biztos az Ő nevén van. Mondom miért adnám meg, én rendeltem, nincs is benne senki más a rendelésben névileg csak én.
> Nem találják a rendelésem, biztos megrendeltem? Biztos ide ? stb.
> Ezt kb negyed órás beszélgetést eredményezett..
>
> Ekkor kezdtem kicsit unni a banánt, mondtam az ott dolgozóknak – akik egyébként a helyzettől függetlenül nagyon készségesek és segítőkészek voltak, ilyen szempontból egy szavam se lehet, a rendszer annál inkább gázosabb - nézzék,körbenézek kicsit a boltban, pár dolgot amúgy is érdekelne, de ha nem találják meg addig, itt hagyom, és megyek, nekem nincs időm erre meg ide vissza járogatni.
>
> Egy fél órát ott nézelődtem, és csodák csodája előkerült a csomag. teljesen máshonnan de meglett. Kiderült van mégegy ilyen kello pont, ott ülnek egymás mellett, de nem tudják mi mikor hová kinek, ….. de mostmár aztán igyekezzek, mert zár a bolt.
> El se akarom képzelni, hogy megy ez nagyban, ha egy ilyen könyv ekkora bonyodalmat okoz egy teljesen átláthatatlan webshopban, amiben maguk a dolgozok se tudnak használni keresni rendesen – nem a dolgozók hibájából.
> Persze ez a gittegylet nyílván nagy tételekre van ráállva, nem a magánszemély a fő irány és profil, de ennyi betekintés bőven bevilágítást tud adni egy ilyen rendszerbe.
>
> (Arról nem is beszélek, hogy amíg ott álltam, jöttek tanárok, és öntötték ki bánatukat. Hogy használhatatlan könyvekből kell tanítani, mert az a kötelezően előírt és occo könyv, ha mást mellé szeretne rakni, akkor 3x olyan áron kapja meg, de az legalább használhatóbb. Ez nem tudom mennyire van így, mindenesetre 3 különböző tanár jött ilyen problémával, amíg ott nézelődtem, hogy mit tudnak esetleg helyette ajánlani, milyen alternatíva van….).
>
>
>