[elektro-etc] Szavatosság érvényesítés

[Szima Gábor]

On Wed, 13 Aug 2014, [UTF-8] Kovács József wrote:

> Szóval, ha nem tört el a két év alatt, akkor ugyebár nem volt felismerhető a 
> hiba.
> De ettől még benne volt már gyártáskor/eladáskor is! a gyönge anyag.
>
> Csakhát kicsivel a 2 év után is bírta még, de amikor végül eltört... az még a 
> 3 éven belül van.

Én írnék az ügyfélszolgálatnak egy rövid, tömör levelet, de nem a magas 
C-n kezdve (pl. "Milyen megoldást lehetne kitalálni").
Aztán a válasz függvényében lehet egyéb szívhezszóló leveleket küldeni, 
itt már kissé jogászkodva.

Egyből frontális támadás nem jó, mert az esetleg langyszívű mérnők 
szervízvezető kapásból a jogi osztályra dobja át az ügyet, ahol előkapják 
a fegyvereket. Utána lehet neked van igazad elméletben, gyakorlatban már 
nem tudod/akarod végigverni.

Ismerős járt így: láthatóan műszaki hiba miatt kiesett a NET 
szolgáltatójuk, erre egyből a jogászuk "verte az asztalt". Ők pedig 
jogász útján válaszoltak, hogy "megsértették az ASZF-et túlterheléssel"...
Most pattog a labda a két jogász között, a viszony mérgesedik, a valódi 
ok nem derül ki egykönnyen, megoldás pedig a költözés lett..

-Sygma