[elektro-etc] Dógozgatunk (Volt: Re: [elektro] wifi modul

[Kaczmarek Edvard]

> Ma délelőtt két rendelést akartam leadni.
> 
> De, nem sikerült...

,,A Mapei Kft. 150 építőanyag és burkolatkereskedőnél végzett
próbavásárlásokon alapuló kutatást a múlt év végén. Az eredmény megdöbbentő: a
lehetőségek nagy részét „elpuskázzák” a kereskedők az eladók nem megfelelő
hozzáállása és tudása miatt. A próbavásárlások során már az első benyomás
megdöbbentő volt: a felkeresett üzletek 52 százalékában nem mosolyogtak az
eladók, 45 százalékukban pedig még csak nem is köszöntek.

Ennél is kedvezőtlenebb képet mutat, hogy az üzletek 59 százalékában
egyáltalán nem érdeklődtek a vevő szándékáról, hogy mi a problémája, vagy
éppen mit szeretne.

Az eladók 80 százaléka nem kezelte a próbavásárlók kifogásait, „ha nem, hát
nem” attitűddel álltak a feltett kérdésekhez. Ugyancsak rosszul fest, hogy
szinte sehol (92 százalék) nem segítették gyártói akció ajánlásával az
érdeklődőket, és az esetek 86 százalékában nem ajánlottak szakembert a
tanácstalan vevőknek. Összességében az eladók 62 százaléka nem mutatott
megfelelő szakmai felkészültséget.''