[elektro-etc] kívülről kicsengésnek tűnik, de...

[cst]

From: jhidvegi <jhidvegi at gmail.com>
>cst wrote:
>> a )  feleségem bemegy a T-Comhoz  az én nevemen levő telefon
>> ügyintézéhez, az kevés, hogy azonos a lakcím,
>> a személyi igazolványában, meg hogy "férj - feleség"
>> még emellett 2 tanús meghatalmazás is kell nekik
>
>Lófaxt, ez max akkor van, ha szerződést akarsz kötni vagy valami módosítást
>eszközölni!
>Ha megkérnél rá bárkit, akár engem, akár én is intézhetném a
hibabejelentést.

a mai, alábbi élményeim után megkérnélek rá,  budapesti 294 -1944 szám

reggel utcai pénzbedobós telefonról próbáltam
telefon hibabejelentést tenni az 1412 -telefonszamra

a számsorozatot csak akkor kezdte sorozatban
végigsípolni, amikor már a negyedik számot is beütöttem

ekkor a "menüt" végig kellett hallgatni, és utána nyomni
a 4-est, de hiába nyomkodtam, azt nem vette be, nem csippant,
aztán elkezdte újból a menüt mondogatni, stb.
tehát nem lehetett utcai készülékről megoldani
tehát utcai pénzbedobós készülékről "a menűvezérlés nem támogatott"

más okokból is mentem az europarkba, és bementem az
" Europark T-Pont " -jába is. A hívószámosztogatónak
mondtam, hogy telefonvonal hibabejelentés miatt jöttem.
kaptam egyet:
T-Home ügyfélszolgálat Általános ügyintézés

15-ös ablak, 571-es hívószámmal hamar sorrakerültem

én: az otthoni telefonom süket, a hibabejelentés utcai telefonról
nem sikerült, az 1412-es menü után a 4-es számot hiába nyomogattam

üf: itt (mármint a T-Pont) ebben nem tudunk segíteni,
csak az 1412-esen szóban bejelenteni

én: oké, itt (mármint a T-Pontban) van egy olyan telefon,
amin ügyfélként az 1412-öt bepötyöghetem ?

üf: olyan telefon itt nincs, amit ügyfél használhatna, az én saját
telefonomat meg nem tudom önnek odaadni
!!!!!!!
~~~~~~
ehhez képest pl. az APEHnél a portás telefonjáról egy nem
publikus belső almelléket megengednek bepötyöghetek

ehhez képest a T-home pedig ügyfélcentrikusnak is mondja magát :-(
~~~~~~

megnézte a képernyőjén, és szerinte tegnap (azaz hétfőn)
egy reklamáció már elindult.

én: és az a szerelőkhöz került ?

üf: azt én innen nem tudom megnézni, majd valamikor biztos, hogy
eljut a szerelőkhöz.

én: az ÁFSZ-t megnézhetném nyomtatott formában ?

üf: itt (mármint a T-Ponton) az ÁFSZ nincs, mi érdekelné,
én elmondom

én: az ÁFSZ-t szeretném megnézni

üf: olyan itt nincs
!!!!!!!!!!!

én: oké, ha valamelyik ismerőst megkérem, hogy otthonról jelentse be,
mit kell neki ehhez tudnia az én telefonvonalam adataiból?

üf: csak a telefonszámot

én: tehát az én MT ügyfélazonosítómat vagy az én ügyfélszámomat nem ?

üf: csak az ön telefonszámát kell mondania, mást nem
~~~~~~~~~~
kb 4évvel ezelőtt 2 telefonvonalunk volt, az egyik hibáját a másik
vonalon jelentettük le, akkor visszahívtak, hogy valós-e az a másik
telefonszámunk, és tényleg azok vagyunk-e, majd a rossz vonalra
vonatkozóan 4 adatot is be kellett diktálni, közöttük az
MT ügyfélazonosítómat is
~~~~~~~~~~